ALLGEMACHT · Für alle Services
Fragen?
Wir helfen weiter.
Antworten zu Anfrage, Preisen, Vorbereitung und Ihrem Auftrag – damit Sie wissen, wie es weitergeht.
Anfrage & Verfügbarkeit
Wie frage ich einen Service an?
Wählen Sie einen Service und nennen Sie PLZ, Aufgaben und Wunschtermin. Senden Sie Ihre Anfrage direkt über das Formular. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail oder WhatsApp.
Wo sind Sie im Einsatz?
Unser Schwerpunkt liegt in Zürich und Umgebung. Nennen Sie Ihre PLZ; wir prüfen Verfügbarkeit und allfällige Anfahrtskosten für Ihren Standort.
Sind Termine am Wochenende oder nachts möglich?
Wir bieten einen 24-Stunden-Service an sieben Tagen der Woche. Der konkrete Einsatz wird nach Verfügbarkeit vereinbart. Mögliche Zuschläge besprechen wir vor Ihrer Bestätigung.
Preise & Bestätigung
Ist die Anfrage kostenlos?
Ja, die Anfrage und die erste Offerte sind kostenlos und unverbindlich. Falls für eine weiterführende Abklärung Kosten entstehen, besprechen wir diese vorab mit Ihnen.
Sind die Preise auf der Website verbindlich?
Die Preisseite zeigt Richtpreise und Mindestzeiten für unsere Services. Fläche, Zustand, Material, Anfahrt und besondere Aufgaben können den Gesamtpreis verändern. Für Renovationen, Klaviertransporte und individuelle Aufgaben wird der Preis nach Prüfung und vor Ihrer Bestätigung mitgeteilt.
Ist meine Anfrage schon eine Buchung?
Nein. Wir klären den Auftrag und senden Ihnen eine Offerte. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung und unserer Terminvereinbarung wird der Einsatz geplant.
Wie bezahle ich?
Zahlungsart, Fälligkeit und gegebenenfalls Anzahlungen werden in Ihrer Offerte festgehalten. Fragen Sie vor der Bestätigung nach, wenn etwas unklar ist.
Vorbereitung & Änderungen
Was soll ich vor dem Termin vorbereiten?
Klären Sie Zugang, Parkmöglichkeiten und die vereinbarten Aufgaben. Nennen Sie empfindliche Materialien, Haustiere oder besondere Zugangsvorgaben. Bei Umzügen helfen eine Inventarliste und Angaben zu Etagen und Lift.
Kann ich Fotos oder Pläne schicken?
Ja, bei Bedarf können Sie diese Ihrer E-Mail anhängen oder nach Absprache per WhatsApp senden. Das Website-Formular lädt selbst keine Dateien hoch.
Kann ich einen Termin ändern oder absagen?
Kontaktieren Sie uns möglichst früh mit Auftragsdetails und gewünschter Änderung. Verfügbarkeit und allfällige Kosten richten sich nach Ihrer vereinbarten Offerte; wir klären die Folgen mit Ihnen.
Sind Material und Geräte enthalten?
Das hängt vom Service und Leistungsumfang ab. Welche Mittel und Geräte mitgebracht werden und welche Kosten enthalten sind, wird in Ihrer Offerte festgehalten.
Nach dem Einsatz
Was mache ich, wenn etwas nicht passt?
Melden Sie sich mit Datum, Auftragsdetails und einer konkreten Beschreibung, wenn möglich mit Fotos. Wir prüfen die Rückmeldung im vereinbarten Leistungsumfang und besprechen den nächsten Schritt.
Gilt eine Abnahmegarantie für jede Reinigung?
Nein. Eine gewünschte Abnahmegarantie für eine Umzugsreinigung sowie Begleitung und allfällige Nachreinigung werden ausdrücklich schriftlich vereinbart.
Lieber persönlich?
Sagen Sie uns, was Sie brauchen.
Service, Standort und eine kurze Beschreibung reichen für den ersten Kontakt.